Qu’est-ce que UX pour un site internet ?
L’UX signifie en anglais User Experience et se traduit par l’expérience utilisateur en français. L’UX est un élément constitutif de l’expérience client. Ce terme s’applique aussi bien à des produits, des services qu’à des supports digitaux tels qu’un site internet. Pourquoi l’UX est un élément à prendre en compte lors de la création d’un site internet ? L'expérience utilisateur détient un rôle déterminant dans l'efficacité et la performance de votre site web. On mesure donc l’UX suite au ressenti des visiteurs et cela a un impact direct sur le comportement et les décisions des clients ou prospects et même la fidélisation. Lorsque le client est satisfait de son temps passé sur votre site internet, il sera en effet plus enclin à réaliser une action (réaliser un achat, donner ses coordonnées…). La user expérience permet en somme d’améliorer vos performances et votre taux de conversion puisqu’un client qui passe du temps sur votre site à davantage de chances d’effectuer une action. Aussi, elle améliore l’image de votre entreprise, un site qui correspond aux attentes d’un client implique que sa perception à l’égard de toute votre entreprise est plutôt favorable. Enfin, l’UX booste votre référencement naturel, Google tient notamment compte de ce paramètre pour juger la qualité d’un site. Une expérience utilisateur réussie sera certainement un avantage pour être bien positionné sur les pages de résultats (SERP).